Verbale Aggression im Beruf bewaeltigen

Verbale Aggression im Beruf bewaeltigen

Samtleben, Hartmut

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

01/2025

243

Mole

9783662693032

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Vorwort.- 1. Einleitung.- 2. Zweck, Formen und Auswirkungen verbaler Aggression.- 3. Grundlagen der Reaktion auf verbale Aggression.- 4. Ein pragmatisches Vorgehen zur Bewaeltigung verbaler Aggression im Beruf.- 5. Anwendung des Vorgehens auf konkrete Szenarien.- 6. Schritte zur Vertiefung der Kompetenz.- 7. Fazit und Ausblick.
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Verbale Aggression bewaeltigen;Schlagfertigkeit trainieren;Verbale Attacken;Souveraen reagieren;Konflikte;Verbale Konflikte bewaeltigen;In Gespraechen souveraen reagieren;Sprachlosigkeit vermeiden;Selbstsicheres, souveraenes Auftreten;Rhetorik in schwierigen Gespraechen;Verbale Konfrontation bewaeltigen;Von Konfrontation zu Kollaboration;Herausforderung im Beruf;Berufliches Umfeld;Geschaeftskontakte;Mitarbeitende;Fuehrungskraft;Mitarbeitende fuehren;Leadership;Teamgespraeche