Review Response Genre

1. The changing tourism ecology: from travel agents to travel websites 2. The review response genre: what we do (not) know 3. The present study 4. How managers structure their responses 5. How managers manage rapport with customers 6. Metadiscourse in review response genre: patterns of use and functions 7. The review response genre: what makes it work? 8. Conclusion

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• Psicologia ocupacional e industrial
• Idioma: história e obras gerais
• Análise do discurso
• Indústria hospitalar
• Métodos de pesquisa: geral
• Psicologia social, de grupo ou colectiva
• Semântica e pragmática
• Teoria e comportamento organizacional
• Grupos e teoria do grupo
• Sociolinguística

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