Qualitaetsmanagement in Organisationen der Sozialwirtschaft

Grundlagen der Qualitaet und des Qualitaetsmanagements in sozialen Organisationen.- Total Quality Management als Versuch eines ganzheitlichen Ansatzes.- Verfahren zur Entwicklung und Abbildung von Qualitaet.- Qualitaetsprozesse: Schritt der Implementierung und exemplarische Instrumente.- Verankerung und Erfolgspotentiale.

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• Trabalho social
• Serviço civil e sector público
• Assistência social e serviços sociais

Soziale Einrichtungen;Organisationen;Qualitaet;Qualitaetsprozesse;Qualitaetsstandards;Qualitaetsinstrumente;Qualitaetsentwicklung;Qualitaetssicherung;Total Quality Management;Grundlagen