Public Service Explained

Public Service Explained

The Role of Citizens in Value Creation

Cui, Tie; Osborne, Stephen; Nasi, Greta; Cucciniello, Maria

Cambridge University Press

12/2024

75

Mole

9781009373593

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Introduction; 1. Citizen engagement and trajectories of public service reform; 2. Motives, incentives and tools of citizens' participation; 3. Public service ecosystems and participation; 4. Citizens and value creation; 5. Research gaps and implications for the future: integrating theory and practice for value creation in service delivery; Conclusion; References.
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