Sustainable Service Management
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Sustainable Service Management
Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern
Hadwich, Karsten; Bruhn, Manfred
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
06/2024
745
Dura
9783658451479
15 a 20 dias
Descrição não disponível.
Konzeptualisierung und Operationalisierung der wahrgenommenen Nachhaltigkeit von Dienstleistungen aus Kundensicht.- Einflussgroessen und Wirkungen der Nachhaltigkeit aus Kundensicht.- Nachhaltigkeitsbewusstsein von Kunden im Dienstleistungskontext.- Nachhaltigkeit als Kundenlogik.- Anbieterintegration zur Befaehigung und Foerderung der Nachhaltigkeit von Kunden.- Nachhaltigkeit des Kunden Ecosystems.- Nachhaltigkeit und Customer Experience Management.- Nachhaltigkeit von Kundenbeziehungen.- Nachhaltige Dienstleistungsangebote.- Erfassung der Nachhaltigkeitswirkungen von servicebasierten Geschaeftsmodellen.- Typologisierung von nachhaltigen servicebasierten Geschaeftsmodellen.- Entwicklung und Implementierung von nachhaltigen servicebasierten Geschaeftsmodellen.- Nachhaltigkeit als Service.- Entwicklung und Implementierung von Nachhaltigkeitsdienstleistungen.- Circular Economy Services.- Paradoxien der Nachhaltigkeit von servicebasierten Geschaeftsmodellen.- Sustainable Service Branding.- Sustainability Trust.- Nachhaltigkeitslabel fuer Dienstleistungen.- Besonderheiten der Nachhaltigkeit von Dienstleistungsmarken.- Nachhaltigkeit aus Sicht der Stakeholder.- Nachhaltigkeit aus Mitarbeitersicht.- Mitarbeiter als Nachhaltigkeitsbotschafter.- Nachhaltigkeit als Dimension des Employer Branding.- Sustainable Service Business Management.- Modell fuer ein Sustainable Service Business Management.- Sustainability als Value Proposition.- Nachhaltigkeit als strategische und operative Fuehrungsaufgabe.- Change Management fuer Nachhaltigkeit.- Nachhaltigkeit als strategische und operative Fuehrungsaufgabe.- Gestaltung des nachhaltigen Wandels von Unternehmen.- Etablierung einer nachhaltigen Unternehmenskultur.- Branchenspezifische Besonderheiten des Wandels im Dienstleistungsmanagement.- Best Practices fuer den Wandel im Dienstleistungsmanagement.
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Nachhaltigkeit von Dienstleistungen;Kunden im Dienstleistungskontext;Nachhaltigkeit als Kundenlogik;Nachhaltigkeit und Customer Experience Management;Nachhaltigkeit von servicebasierten Geschaeftsmodellen;Nachhaltigkeit aus Kundensicht;Nachhaltige servicebasierte Geschaeftsmodelle;Nachhaltigkeit des Kunden Ecosystems;Nachhaltige Dienstleistungsangebote;Nachhaltigkeitslabel fuer Dienstleistungen
Konzeptualisierung und Operationalisierung der wahrgenommenen Nachhaltigkeit von Dienstleistungen aus Kundensicht.- Einflussgroessen und Wirkungen der Nachhaltigkeit aus Kundensicht.- Nachhaltigkeitsbewusstsein von Kunden im Dienstleistungskontext.- Nachhaltigkeit als Kundenlogik.- Anbieterintegration zur Befaehigung und Foerderung der Nachhaltigkeit von Kunden.- Nachhaltigkeit des Kunden Ecosystems.- Nachhaltigkeit und Customer Experience Management.- Nachhaltigkeit von Kundenbeziehungen.- Nachhaltige Dienstleistungsangebote.- Erfassung der Nachhaltigkeitswirkungen von servicebasierten Geschaeftsmodellen.- Typologisierung von nachhaltigen servicebasierten Geschaeftsmodellen.- Entwicklung und Implementierung von nachhaltigen servicebasierten Geschaeftsmodellen.- Nachhaltigkeit als Service.- Entwicklung und Implementierung von Nachhaltigkeitsdienstleistungen.- Circular Economy Services.- Paradoxien der Nachhaltigkeit von servicebasierten Geschaeftsmodellen.- Sustainable Service Branding.- Sustainability Trust.- Nachhaltigkeitslabel fuer Dienstleistungen.- Besonderheiten der Nachhaltigkeit von Dienstleistungsmarken.- Nachhaltigkeit aus Sicht der Stakeholder.- Nachhaltigkeit aus Mitarbeitersicht.- Mitarbeiter als Nachhaltigkeitsbotschafter.- Nachhaltigkeit als Dimension des Employer Branding.- Sustainable Service Business Management.- Modell fuer ein Sustainable Service Business Management.- Sustainability als Value Proposition.- Nachhaltigkeit als strategische und operative Fuehrungsaufgabe.- Change Management fuer Nachhaltigkeit.- Nachhaltigkeit als strategische und operative Fuehrungsaufgabe.- Gestaltung des nachhaltigen Wandels von Unternehmen.- Etablierung einer nachhaltigen Unternehmenskultur.- Branchenspezifische Besonderheiten des Wandels im Dienstleistungsmanagement.- Best Practices fuer den Wandel im Dienstleistungsmanagement.
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Nachhaltigkeit von Dienstleistungen;Kunden im Dienstleistungskontext;Nachhaltigkeit als Kundenlogik;Nachhaltigkeit und Customer Experience Management;Nachhaltigkeit von servicebasierten Geschaeftsmodellen;Nachhaltigkeit aus Kundensicht;Nachhaltige servicebasierte Geschaeftsmodelle;Nachhaltigkeit des Kunden Ecosystems;Nachhaltige Dienstleistungsangebote;Nachhaltigkeitslabel fuer Dienstleistungen
