Konflikte im Krankenhaus

Konflikte im Krankenhaus

Warum Mediation helfen kann

Neander, Klaus-Dieter

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

12/2024

38

Mole

9783662702314

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Asymetrische Macht- und Abhaengkeitssituationen.- Voraussetzungen fuer eine gelingende Kommunikation.- Wie ein Konflikt entsteht.- Zur Dramaturgie des Konflikts.- Schritte der Konfliktloesung.- Die professionelle Konfliktmoderation.- Warum Mediation helfen kann.

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Mediation;Konfliktmanagement;Empathie;Gewaltfreie Kommunikation;Konfliktmanager;Konfliktausloeser