Freundlich, aber bestimmt - Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen
Freundlich, aber bestimmt - Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen
Seidl, Alexander
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
05/2022
158
Mole
Inglês
9783662650448
15 a 20 dias
193
Descrição não disponível.
Freundlich, aber bestimmt.- Die drei Rahmen gelungener Kommunikation.- Jeder Mensch tickt anders.- Beschwerde als Chance.- Dein Wunsch geht in Erfuellung.- Vorwuerfe, Angriffe und Widerstaende.- Was tu ich wenn ...?.- In aller Kuerze.- Loesungen.
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Aggression;Deeskalation;Kommunikation;Schlagfertigkeit;Abgrenzen;Nein sagen;Professionelle Gespraechsfuehrung
Freundlich, aber bestimmt.- Die drei Rahmen gelungener Kommunikation.- Jeder Mensch tickt anders.- Beschwerde als Chance.- Dein Wunsch geht in Erfuellung.- Vorwuerfe, Angriffe und Widerstaende.- Was tu ich wenn ...?.- In aller Kuerze.- Loesungen.
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